Como Vender?! Assunto tão debatido, tão perseguido, tão praticado, admirado, odiado, mas essencial para quem tem um negócio ou está diretamente ligado à profissão. O assunto que vou abordar aqui hoje é exatamente esse. Escolhi o tema, pois acredito que é com mais informações e debates acerca dele que conseguimos evoluir e tornarmos melhores.
Falar de vendas é sempre um pouco difícil, não pelas técnicas de vendas em si, mas pela dificuldade ao selecionar, em meio a tanto conteúdo, dicas válidas e universais. Como vender pela internet chega ser um assunto polêmico pela quantidade de teorias e práticas que encontramos no mercado. Será que todas elas são realmente válidas e aplicáveis?
Venda mais com anúncios online.
Inscreva-se abaixo para receber conteúdos do campo de batalha sobre como vender mais através de anúncios no Google, YouTube, Facebook e Instagram - As maiores ferramentas de vendas da internet.
Quando se fala em um espaço virtual de comércio eletrônico é preciso se colocar na posição de cliente, entender quais são os principais problemas que interferem na hora da compra e solucioná-los para que a satisfação dos consumidores seja garantida e o aumento das conversões possa ocorrer.
O sucesso das vendas está diretamente ligado a algumas particularidades que o universo online demanda e é por isso que entendê-las e aplicá-las sempre de forma diferenciada lhe trará autoridade e mais interesse de compra.
O que preparei são dicas de sucesso para você que trabalha no mercado digital e já tentou de tudo para fazer sua loja virtual vender mais, mas não alcançou as metas planejadas. Procurei colocar nesse conteúdo, dicas e aplicações de técnicas de acordo com as minhas experiências profissionais, posso lhe assegurar, que as maiorias dessas técnicas já foram aplicadas por mim e pude comprovar o poder que elas possuem.
A primeira questão que vou abordar aqui é sobre a plataforma, muito importante para quem vende pela internet. Sabe por quê? Não? Veja a seguir.
Site 100% Funcional
No momento em que você escolhe colocar funções em seu site com a finalidade de facilitar suas vendas, todas devem estar em pleno funcionamento. Do que adianta ter um botão de compra rápida, por exemplo, se esse botão está com problemas para realizar a ação?
Todas as facilidades que você oferece ao comprador contam pontos a seu favor, porém se ele tiver uma experiência ruim, a imagem negativa permanecerá em sua mente e dificilmente ele retornará à sua loja online para comprar novamente.
Você pode estar pensando agora: Como posso tornar meu site totalmente funcional, Tiago? Simples, basta pensar nos seguintes pontos:
- Navegabilidade Amigável: Deixar o cliente confortável em seu site é ponto chave para realizar vendas, isso porque informações organizadas, facilidade de acesso por meio dos menus e botões que facilitam a consolidação de ações, otimiza o tempo do consumidor, aumentando a qualidade da experiência.
- Site Leve e Visual Agradável: Conseguir aliar um site agradável visualmente com um tempo rápido de carregamento das páginas, sem dúvidas, deixará seu site com uma melhor experiência de navegação ao usuário, fazendo-o retornar sempre que necessitar realizar compras.
Site Responsivo: Oferecer opções de acesso aos seus possíveis clientes pode ser o diferencial na hora da briga de concorrência, portanto opte por layouts responsivos, assim você não perderá vendas porque seu site não carregou adequadamente na tela do celular.
Você já tem a base para começar organizar seu site e torná-lo mais poderoso no quesito vendas, agora está na hora de falar de segurança. Sabia que um dos fatores que mais influenciam a ação de compra é a segurança? O usuário, geralmente, desiste de realizar a compra quando não se sente em um ambiente seguro e eu não estou falando da loja física não, estou falando de compras na internet.
Segurança do seu Site
A preocupação com segurança é um fator que influencia diretamente o seu volume de vendas, toda vez que um possível comprador inicia a ação de compra, ele checa várias vezes quais são os tipos de segurança que o site possui a fim de protegê-lo, sendo assim, é preciso que você pense em formas de assegurar os dados que serão inseridos, bem como, informações sobre pagamentos para garantir que as operações sejam seguras.
Preocupe-se em analisar quais são as vulnerabilidades que seu site possui e procure bloquear possíveis ataques que seu servidor pode sofrer. Atualmente, já existem empresas especializadas em fazer esse tipo de serviço, auxiliando pessoas que estão começando no segmento ou então, pessoas que não têm familiaridade com ferramentas que executam esse serviço.
O próximo passo é bastante importante, pois estão ligados diretamente à sua autoridade e reputação, dois fatores preponderantes na hora de vender mais ou menos.
Seja Verdadeiro com Seu Cliente
A transparência de uma loja online é extremamente importante na tarefa de construir autoridade e um bom relacionamento com o cliente. Passe informações claras, desde informações como: CNPJ, endereço físico (se houver), até informações precisas sobre cobranças, frete e prazo de entrega.
Nada deve estar nas entrelinhas. As informações precisam estar à disposição do cliente para que sejam consultadas a qualquer momento. Isso evita que o consumidor sinta-se lesado ou enganado pela loja, transformando essa questão, que parece pequena, em uma grande confusão a ponto de você não conseguir recuperar mais a sua boa reputação.
Como não existe contanto físico, é aconselhável que você passe uma boa impressão ao possível cliente através de:
- Entrega Pontual: Informe o prazo de entrega da forma mais adequada possível, tenha uma margem de segurança, ou seja, não prometa prazos rápidos se você não puder cumpri-los, é mais aceitável informar um prazo maior e o consumidor receber antes, do que estipular um prazo menor e o produto chegar com atraso.
- Atendimento Personalizado: Tenha uma equipe treinada e em horário comercial para estar à disposição de clientes que queiram tirar dúvidas sobre a aquisição de produtos ou até mesmo prazo de entrega. É preciso que as pessoas que vão lidar diretamente com o cliente, estejam preparadas para atuar em situações adversas.
- Embalagem e Mercadoria Impecável: A maneira que o produto chega às mãos dos clientes mostra a preocupação e a atenção para com ele. Você precisa atender as expectativas de compra de seus consumidores e fazer uma boa entrega, pois isso representa a finalização de uma relação bem sucedida.
- Preços Competitivos: Fazer uma busca de mercado e identificar os preços dos produtos de seus concorrentes diretos é um ponto importante, pois você tendo noção do mercado, conseguirá oferecer melhores oportunidades aos seus possíveis clientes e automaticamente irá atrair mais interesse e poder de vendas.
- Descontos para pagamentos à Vista Cupons de Descontos: Oferecer descontos para quem paga a vista através de débito online ou boleto bancário é uma forma bastante interessante de atrair mais compradores. O cupom de desconto é um incentivo para que a pessoa retorne à sua loja e também pode servir como um recurso de fidelização de cliente, pois qualquer desconto é encarado pelo consumidor como um presente, pense nisso.
Para fechar com “chave de ouro” falarei rapidamente sobre as diferentes formas de anunciar na internet com a finalidade de aumentar as suas conversões.
Investindo em Anúncios para Vender Mais
Uma excelente maneira de conseguir aumentar as suas vendas é contar com os anúncios. Existem diferentes formas de anunciar na internet, no entanto, as duas mais comuns se dão através de links patrocinados e mídias sociais.
Os links patrocinados são nossos bons e velhos conhecidos anúncios do Ads, através de termos de buscas você conseguirá criar campanhas atraentes, fazendo com que suas conversões aumentem.
As divulgações através das mídias sociais também podem acontecer em forma de anúncios, utilizando as ferramentas que cada plataforma disponibiliza. As mídias sociais aumentam o poder de engajamento a cerca de seus produtos ou serviços oferecidos, trazendo quase intrinsecamente a publicidade por indicação.
O interessante sobre esse assunto é que, normalmente, o seu investimento retorna em pouquíssimo tempo, pois você só pagará por ação, ou seja, você só irá realizar o pagamento quando um possível comprador finalizar uma ação que você determinar como conversão.
Se você quiser saber um pouco mais a fundo sobre links patrocinados no Ads, poderá encontrar um conteúdo especial sobre esse assunto aqui.
Gostaria de agradecer a sua visita e dizer que estou à disposição para solucionar possíveis questionamentos que podem permear a sua mente. Convido-lhe a explanar sobre suas dúvidas e ideias aqui nos comentários ou no meu canal nas redes sociais. Terei o imenso prazer em possibilitar aberturas de debates agregadores e que trarão perspectivas de evolução no assunto e nas práticas.
Fique ligado nas novidades e assuntos que tratamos todos os dias por aqui, prometo-lhe trazer sempre o que há de melhor.
Forte Abraço!
