É vital para uma empresa hoje satisfazer seus clientes. Entregar não só o prometido as vezes já não é o suficiente. A cada dia temos consumidores mais exigentes e com isso cria-se essa necessidade de melhorar a cada dia.

No vídeo anterior (link abaixo) falei sobre como lido com clientes insatisfeitos. Nesse vídeo falo de algo que uso para entregar cada vez algo melhor para meus clientes: User Experience. Segundo Google, “Experiência do usuário (EU), do inglês User Experience (UX), envolve os sentimentos de uma pessoa em relação à utilização de um determinado produto, sistema ou serviço.”

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Assista ao vídeo e entenda mais.

Link do vídeo anterior: http://bit.ly/2gzD1c1

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